Техническая поддержка
Наши клиенты не спят, и у нас это хорошо понимают! Круглосуточная помощь в решении проблем с наполнением и продвижением сайтов – вот наша гордость и специализация уже на протяжении многих лет. Мы знаем, что каждая минута невозможности доступа к вашему веб-ресурсу может быть потерей прибыли, потерей клиентов и, конечно, потерей репутации. Поэтому мы предоставляем неотложную техническую поддержку для того, чтобы вы могли быть уверены, что ваш сайт всегда работает без сбоев.
С нами у вас есть возможность выбрать подходящий вариант технической поддержки, который соответствует вашим потребностям:
- Базовая поддержка Старт-суппорт. В этом варианте заказчик получает список заранее определённых услуг, оказываемых на постоянной основе. Регистрация заявок на техническую поддержку осуществляется круглосуточно, и заявки обрабатываются в течение рабочего дня. Этот вариант идеален для тех, кто ждет быстрого решения проблем.
- Полная поддержка Стандарт-суппорт. Здесь заказчик также получает список заранее определённых услуг, но в данном случае, обработка заявок осуществляется немедленно. Мы гарантируем решение проблемы обычно в течение часа, что делает этот вариант идеальным для тех, кому нужна мгновенная поддержка.
- Премиальная поддержка Сервер-суппорт. Это наш эксклюзивный вариант, предназначенный для тех, кто нуждается в дополнительных услугах, не включенных в стандартный договор. Здесь вы можете получить круглосуточный мониторинг, резервное копирование данных и ежемесячные обновления программного обеспечения. Цена обсуждается индивидуально, чтобы удовлетворить ваши уникальные требования.
Наши услуги технической поддержки сайта включают разнообразные работы, которые направлены на обеспечение стабильной и безопасной работы вашего веб-сайта. Мы предлагаем:
- Мониторинг доступности: проверяем доступность вашего сайта для пользователей и оперативно устраняем возможные сбои.
- Резервное копирование данных: регулярное создаем резервные копии для защиты информации от потери в случае сбоев или атак.
- Обновление программного обеспечения: следим за актуальностью и безопасностью используемого программного обеспечения, проводя регулярные обновления.
- Защита от взломов и атак: установка и настройка защитных мер, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и атаки на ваш сайт.
- Оптимизация производительности: улучшаем скорость загрузки страниц для улучшения пользовательского опыта.
- Техническая консультация: всегда готовы предоставить вам советы и рекомендации по техническим аспектам управления вашим сайтом.
И, конечно, мы всегда на связи с вами через электронную почту, мессенджеры Telegram и WhatsApp, чтобы обеспечить круглосуточную техническую поддержку для вас и ваших пользователей. Мы готовы разработать индивидуальное решение, учитывая ваши потребности и бюджет.
